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我们是谁Who we are

BIGmind 是中国领先的服务设计咨询机构,通过为“真实世界的美好体验而设计的理念”,
为中国本土和世界创造出更有意义的创新服务和体验。

服务内容Service
  • 价值洞察

    VALUE INSIGHT

  • 服务设计

    SERVICE DESIGN

  • 协同创新

    WORKSHOP

  • 数字服务

    DIGITAL SERVICE

  • 智能系统设计

    PRODUCT SERVICE SYSTEM

  • 公共服务

    PUBLIC SERVICE

我们做什么What we do

BIGmind专注于人本设计与价值洞察,建立了人工服务,数字服务和智能服务系统的三种服务创新设计平台。

BIGmind荣获(上海)万科“营销合作伙伴最佳创新奖“殊荣!

“BIGmind为上海万科带来了一种新的服务创新思维,帮助上海万科更好的去理解新一代年轻客群的生活方式,并携手共建了上海万科新的顾客销售服务体系。”

新闻

复旦人类表型检测中心 – 全流程服务创新设计

BIGmind携手复旦大学,从0—1共同构建,建立国民对表型组的认识;帮组研究院建立“care-leading service”关怀引导式的服务系统

品牌服务案例

瑞典KHK冰球队运动员数字训练系统设计

BIGmind 团队与KHK团队共同基于以人为本的思维建立了运动员全景表现评估体系,将该体系设计成一套运动员数字训练系统

智能服务案例

米其林 | TRACK CONNECT赛道智能网联服务本土化解决方案

BIGmind通过深入全面的行业洞察,帮助米其林找到行业中本土化的商业机会,为中国赛道驾驶爱好者提供有价值的品牌服务内容,提供更好的服务支持与体验

智能服务案例

Blueair | 连接瑞典\\\"纯净空气”与本土用户场景体验

Blueair和Above找到擅长协助国际品牌本土化创新的BIGmind,三方合作共同创造更加符合中国市场的产品使用体验。为把产品“渗透”进入空气净化器高度竞争的中国市场,也为能充分了解本土用户生活方式和使用体验。

智能服务案例

面向中国本土生活服务- 场景化服务创新设计

今天,以人为中心的“本地生活服务”商业价值主张逐渐演化出了以过去产业“全球化发展”截然不同的创新路径,让创新方向从横向产业价值扩张转变为竖向垂直渗透到消费者的日常生活场景中。

新闻

服务设计创新工作坊赋能宝洁,寻找数字时代的用户场景

BIGmind 由本土顾客生活场景出发,探索顾客与品牌的互动机会。结合设计思维与服务设计的理论,加入设计方法,与客户共同制定最适合的工作坊日程。以实现在工作坊进展的短短的时间内,能够高效的引导、启发参与者,探明解决企业问题的更加智能的途径。

工作坊

BIGmind服务设计师张梦虹荣获中国服务设计十佳杰出青年提名奖!

10月底在深圳召开的IXDC上,光华设计基金会,光华龙腾奖为推动服务设计创新及体验设计的发展,开展了“2019中国服务设计业十大杰出青年”评选。

新闻

BIGmind获得中梁地产集团“2019年优质创新服务合作方“殊荣

2020年6月16日,围绕“聚力中梁,同心共赢”的主题,中梁地产集团2020年度供应商大会在上海隆重举行,BIGmind与来自全国各地的258家供应商一同出席参加,大会上BIGmind创新业务资源整合负责人周开锋代表公司上台领奖,由中梁地产集团产品研发中心方拥班总经理颁发“2019年优质创新服务合作方”荣誉证书和奖杯。

新闻

上汽大通|“新渠道探索”面向三四线城市的购车服务设计

通过“新渠道探索”,BIGmind设计的OMO数字化购车服务体验下沉到超过两百多家经销商渠道中去。激活零售方式,为消费者匹配精准的产品及服务。

品牌服务案例

新绎旅游 | 消费升级下的全域旅游品牌服务体验创新

基于国内海岛出游场景建立专属于新绎的旅游服务体验,通过服务设计重新塑造了新绎旅游的品牌形象,呈现更多品牌服务和新商业的可能性

品牌服务案例

米其林|“随宁驾”胎联网- 出行场景智能服务系统创新

“随宁驾”是BIGmind与米其林携手的全球首个智能胎联网创新,通过建立胎联网平台并建立全渠道服务,让米其林用户在出行场景下感受到安全服务关怀。

智能服务案例

上汽大通 |从场景出发的汽车后市场数字化顾客服务体验设计

2018年在中国汽车市场销售寒冬、新兴造车势力加入竞争的大环境下,上汽大通也在积极寻找新的增长机会。在增量市场转变为存量市场的大趋势下,品牌越来越注重后市场的顾客体验提升、自身服务能力的提升,通过线上线下融合(Online Merged Offline)的方式为车主提供全渠道服务,而此时用户与后市场潜在的使用场景探索挖掘成为了车企创新的源头。

品牌服务案例

BIGmind携手清华美院信息艺术设计系塑造地铁公共出行新服务

地铁作为现在城市中中不可或缺的公共交通方式之一每天都为城市人提供着便捷的运输服务,但与此同时,目前的地铁也存在很多问题,例如拥挤,信息引导不到位,对弱势群体的服务及关怀少等。因此本次清华美术学院信息艺术设计系特地邀请了BIGmind一起以服务设计的角度对北京的地铁服务进行重新的审视,旨在为公共出行服务提出更多新的创新构想。

新闻NEWS

上汽大通|C2B用户车辆定制服务:全渠道汽车新零售体验创新

C2B服务重新定义了汽车销售的新模式,运用”人本中心的”设计思维打通用户参与到汽车购买与制造全流程环节,为用户打造定制化的汽车定制服务

智能服务案例

驰加 | 汽车后市场服务创新- 更懂车主的驰加品牌互动服务 

BIGmind协助米其林-驰加品牌门店的“本土化”服务体验系统升级,并针对不同类别中国车主服务场景推出“更好的与顾客沟通”为主题的门店服务,建立“值得信赖”的服务体系。

品牌服务案例

台湾服务设计大会-BIGmind数字服务设计观点

服務設計會因為數位時代而有什麼改變嗎?BIGmind作為中國大陸第一個服務設計為核心創立的設計公司,創始人 張焱以「萬物數字化」及「液態的消費者期望」,分享BIGmind如何在數位時代下,演化出因應的設計思維。

新闻NEWS

中国服务设计十杰青后面的硬货

杰出的不仅有Mats,他背后的整个BIGmind都有硬货。

新闻NEWS

SDN全球主席Birgit Mager到访BIGmind HUB

2018年10月25日星期四,BIGmind有幸邀请到Service Design Network 全球主席Birgit Mager来到我们位于上海的BIGmind HUB交流服务设计。

新闻NEWS

BONJOY | 儿童消费新商业,从0-1打造亲子社交餐厅

BIGmind与Bonjoy共同打造0-1创业项目,加速创业流程,共同开拓儿童市场创新机会,利用服务设计方式建立新商业成功路径,孕育儿童新服务。

品牌服务案例

正向设计能力获红星奖肯定

2018年中国设计红星奖颁奖典礼在北京天桥艺术中心揭幕。经过来自美国、德国、意大利、法国、丹麦等国内外近50位评委四轮......

新闻NEWS
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